Molto importante, se non essenziale, è una buona conoscenza delle lingue. Oltre alla propria lingua madre è necessario conoscere ad un buon livello almeno la lingua inglese.
Conoscere le lingue
Nonostante solo la conoscenza di lingua inglese sia vivamente consigliata, più saranno le lingue conosciute e parlate fluentemente migliore sarà la propria posizione, essendo questo un ambiente di lavoro tendenzialmente turistico o comunque internazionale.
Andiamo per punti
Rivediamo insieme quindi quali sono le principali caratteristiche da avere per entrare a far parte del mondo degli aeroporti come hostess o steward di terra.
- Conoscenza della lingua inglese
- Superamento prova di selezione
- Frequenza al corso pratico e teorico
- Buona resistenza e adattamento a qualsiasi tipo di situazione, anche sotto pressione
Prerogative personali
Anche se all’apparenza non sembrerebbe, il lavoro di stewart o hostess di terra è molto impegnativo. Gli orari di lavoro non sono certamente uguali ad orari di ufficio, così come la disponibilità per gli straordinari sarà richiesta spesso durante le festività, le vacanze e periodi in genere considerati di riposo.
Altra questione da tenere in considerazione è quella di curare costantemente il proprio aspetto e il proprio rapporto con le persone. Una hostess o stewart impeccabile deve saper tenere sotto controllo con un rassicurante sorriso anche le situazioni più critiche e stressanti.
La funzione vera e propria di questa figura professionale è quella di fornire assistenza agli imbarchi, controllare i documenti dei passeggeri dei voli, aiutare i disabili durante le manovre di imbarco.
I criteri
A differenza degli steward e delle hostess di volo, non c’è bisogno di avere alcun tipo di brevetto, basta infatti, come già accennato prima, superare con buon esito la selezione i cui criteri ovviamente variano da compagnia a compagnia. C’è, ad esempio, chi favorisce un bell’ aspetto fisico, chi invece preferisce di gran lunga chi parla fluentemente l’inglese.