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Come preparare un curriculum per il call center

Call Center, come scrivere il curriculumDi questi tempi stanno acquisendo dignità molte professioni un tempo (ingiustamente snobbate). Un esempio di ciò è fornito dall’ascesa dei Call Center.

Per alcuni luogo di insoddisfazione lavorativa, per altri opportunità di lavoro da cogliere al volo, i Call Center sono un obiettivo per molti giovani. Ecco qualche consiglio per redigere un buon curriculum e farsi assumere.

Curriculum per Call Center, la scelta preliminare

Inutile negarlo: esiste Call Center e Call Center. Alcuni offrono realmente buone opportunità di guadagno; altri invece impongono condizioni di lavoro pessime a fronte di corrispettivi bassissimi. Sono tanti i reportage che dimostrano quanto possa essere indesiderabile un certo tipo di realtà.

La decisione che deve prendere l’aspirante telefonista è quindi questa: lavorare per un call center “cattivo”, che però impone barriere all’entrata più basse, o aspirare a un call center “giusto”. A seconda dei due casi, cambia il concetto di “curriculum adatto”. Questo perché cambiano le caratteristiche richiese dal datore di lavoro.

Cosa scrivere nel curriculum

Ovviamente, in questa sede tratteremo solo il primo caso, quello positivo. Iniziamo col dire che il lavoro di telefonista è un lavoro onesto, ma anche modesto, dunque è utile omettere tutto quello che potrebbe presagire delle aspirazioni alti a livelli professionali.

Cosa omettere? Essenzialmente, titoli di studio superiori alla laurea triennale o esperienze lavorative che vadano oltre il semplice stage.

Tra le qualità da far emergere, spicca sicuramente la capacità di sapersi relazionare con il prossimo in ogni situazione. Va da sé che una qualità importante è anche la pazienza: il lavoro al Call Center, come tutti sapranno, costringe a interfacciarsi con gente scontrosa.

Infine, da considerare è anche l’attitudine all’apprendimento. Può sembrare strano, ma il lavoro al CC presuppone un percorso di formazione all’interno dell’azienda e vari corsi di perfezionamento.

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